Termos e condições

Última atualização: setembro de 2026

1. Vendedor

As vendas feitas através de gelolisboa.pt são realizadas por Iceology, Unipessoal Lda, NIPC 517916002, Travessa dos Fiéis de Deus 73/75, 1200-187 Lisboa.

2. Encomendas

O envio de um pedido pelo site não constitui encomenda firme. A encomenda considera-se aceite quando a confirmamos por escrito (e-mail ou WhatsApp) com o preço, a data e a hora de entrega.

3. Preços

Os preços são comunicados na confirmação e incluem IVA à taxa legal, salvo indicação em contrário para clientes empresariais. O custo de entrega é indicado à parte.

4. Entrega

O gelo é entregue em sacos fechados na morada indicada. O cliente deve garantir acesso ao local e alguém para receber. A partir da entrega, a conservação do gelo é da responsabilidade do cliente.

5. Esculturas

As esculturas são produzidas por medida mediante orçamento aceite, com antecedência mínima de 10 dias. As condições de pagamento e de cancelamento constam do orçamento.

6. Direito de livre resolução

Por se tratar de bens perecíveis e, no caso das esculturas, de bens feitos segundo especificações do cliente, não se aplica o direito de livre resolução previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014 (art. 17.º).

7. Reclamações e resolução de litígios

Pode apresentar reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico ou por e-mail para [email protected]. Em caso de litígio de consumo, pode recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (centroarbitragemlisboa.pt). Mais informação em consumidor.gov.pt.