Perguntas frequentes
Encomendas, entregas, formatos, conservação, esculturas e faturação.
Encomendas
Onde comprar gelo em Lisboa?
Supermercados e bombas de gasolina vendem sacos pequenos de cubos. Para bares, restaurantes, hotéis e eventos, o mais prático é encomendar a um produtor que entregue: pode pedir-nos pelo formulário, por telefone ou pelo WhatsApp, e recebe o gelo no local. Guia completo: onde comprar gelo em Lisboa.
Vendem a particulares?
Sim, sobretudo para festas e eventos. Indique a morada e a quantidade e confirmamos as condições.
Como faço uma encomenda?
Pelo formulário de pedido, por telefone ou pelo WhatsApp. Confirmamos preço e hora antes de entregar.
Posso alterar ou cancelar uma encomenda?
Sim, avisando o quanto antes. Para esculturas já em produção aplicam-se as condições combinadas no orçamento.
Entrega
Onde entregam?
Em toda a cidade de Lisboa e em Cascais e Estoril. Outras zonas sob consulta — veja entrega de gelo.
Qual é o custo de entrega?
Depende da zona e do volume. Indicamos sempre o valor antes de confirmar a encomenda.
Fazem entregas urgentes?
Quando temos carrinha e stock disponíveis, sim. Contacte-nos pelo WhatsApp para uma resposta mais rápida.
Formatos e conservação
Qual é a diferença entre os cubos Hoshizaki e os cubos de 5 cm?
Os Hoshizaki (28×28×32 mm) são o gelo de uso geral. O cubo de 5 cm é maciço e derrete muito mais devagar — é para destilados e cocktails mexidos.
Que tamanhos de esfera têm?
50, 55, 60 e 65 mm, em sacos de 25, 20, 16 e 16 unidades.
Quanto tempo posso guardar o gelo?
Os formatos maciços e os cubos mantêm-se semanas numa arca a −18 °C. O gelo picado deve ser usado no dia.
Porque é que o gelo do supermercado derrete tão depressa?
Muitas vezes é gelo oco ou com ar no interior. Gelo denso e seco, como o das máquinas Hoshizaki ou dos nossos moldes, dura bastante mais no copo.
Esculturas
Com quanto tempo tenho de encomendar uma escultura?
Pelo menos 10 dias antes do evento.
O que inclui uma escultura?
A peça, o transporte, o suporte com escoamento de água e a iluminação regulável.
Pagamento e faturação
Emitem fatura?
Sim, com IVA, emitida pela Iceology, Unipessoal Lda (NIPC 517916002).
Como posso pagar?
As formas de pagamento são indicadas na confirmação da encomenda. Clientes com fornecimento regular podem ter condições próprias.