Вопросы и ответы
Заказ, доставка, виды льда, хранение, скульптуры и документы.
Заказ
Где купить лёд в Лиссабоне?
Мешки мелких кубиков продают супермаркеты и заправки. Барам, ресторанам, отелям и на мероприятия проще заказать у производителя с доставкой: через форму, по телефону или в WhatsApp — и лёд привезут на место. Подробный гид: где купить лёд в Лиссабоне.
Вы продаёте частным лицам?
Да, в основном на праздники и мероприятия. Напишите адрес и объём — подтвердим условия.
Как сделать заказ?
Через форму заявки, по телефону или в WhatsApp. Перед доставкой подтверждаем цену и время.
Можно изменить или отменить заказ?
Да, предупредите как можно раньше. Для скульптур, которые уже в работе, действуют условия из расчёта.
Доставка
Куда вы доставляете?
По всему Лиссабону, а также в Кашкайш и Эшторил. Другие районы — по запросу, см. доставка льда.
Сколько стоит доставка?
Зависит от района и объёма. Всегда называем стоимость до подтверждения заказа.
Бывают срочные доставки?
Если есть свободная машина и запас — да. Быстрее всего ответим в WhatsApp.
Форматы и хранение
Чем кубики Hoshizaki отличаются от кубов 5 см?
Hoshizaki (28×28×32 мм) — универсальный лёд. Куб 5 см цельный и тает гораздо медленнее — он для крепкого алкоголя и размешиваемых коктейлей.
Какие размеры сфер есть?
50, 55, 60 и 65 мм, в мешках по 25, 20, 16 и 16 штук.
Сколько можно хранить лёд?
Цельные форматы и кубики — неделями в морозилке при −18 °C. Колотый лёд лучше использовать в тот же день.
Почему лёд из супермаркета так быстро тает?
Часто он полый или с воздухом внутри. Плотный сухой лёд — как наш, с машин Hoshizaki и из цельных форм, — держится в бокале намного дольше.
Скульптуры
За сколько заказывать скульптуру?
Минимум за 10 дней до мероприятия.
Что входит в скульптуру?
Сама скульптура, доставка, подставка со сливом для воды и регулируемая подсветка.
Оплата и документы
Вы выдаёте счёт?
Да, с IVA, от Iceology, Unipessoal Lda (NIPC 517916002).
Как можно оплатить?
Способы оплаты сообщаем при подтверждении заказа. У постоянных клиентов могут быть свои условия.